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商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。

1.次の商品は返品・交換お受けできません。

・到着後8日以上経過した商品

・開封・開梱された商品

・お客様の手元で加工・破損・汚損された商品

2.商品お届け後7日以内にご連絡お願い致します。

　それ以外の商品の返品はお受けできません。

3.お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。

※お客様のご都合の例・・・「注文商品の間違い」「注文個数の間違い」等。

4.他の商品への交換は対応しておりません。

5.ご返金について

・返送商品到着後、返金手続きを致します。

・返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。

※送料、振込手数料、払込手数料はご返金できません。

※銀行口座への返金の場合はお振込手数料を差し引いた金額でのご返金をさせて頂きます。

※返金手続きには1～3週間ほどお時間を頂きますので、予めご了承ください。

6.クレジットカード支払いの場合

・返品商品到着後、カード会社へ請求取り消しを行います。

・カード会社の締切日によってはいったん口座から引き落としされる場合がございます。その際はカード会社より返金させていただきますが、ご返金までに1～2ヵ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

ご返品の際には必要事項をご明記の上メールを送信下さい。

なお、ご返品お申込みメールが無い場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。

※「インターネット通信販売」は、訪問販売と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

 

​返品のご連絡はこちらのメールアドレスにお願い致します。

mail@citruss.info

 

返品のご連絡の際は必ず

ご注文者様のお名前、連絡先、ご購入の商品をメールにてご記入した上でご連絡お願い致します。

 

配送方法

・配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。

日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。

ただし、何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ず【ご注文前】に事前にお問い合わせください。ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。

 

配送日数について

・当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。

基本的には配送完了後、2～3日で到着いたします。(沖縄・北海道の場合は5～7日かかる場合もございます。)

なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

・土日祝日の発送業務は行っておりません。この間のご注文は、翌月曜以降となります。

 

配送について

・ヤマト運輸にてお届けいたします。

商品の発送は日本国内に限り、ヤマト運輸の対応外地域(離島等)及び海外への配送は現在対応しておりません、予めご了承ください。

・原則、配達日時指定は承っておりません。

発送が完了しましたら全てのお客様へお問い合わせ伝票番号を記載した発送完了メールをお送りしますので、その伝票番号を基に、最寄りの営業店へお問い合わせください。

 

配送中の破損等について

・梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。

本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

 

配送商品を長期間受け取れない場合

・当店から商品の発送をご連絡した後、家を空ける等の理由で、1週間以上荷物を受け取る事が出来ない場合は、当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

無断で配送商品の受け取りを拒否された場合、荷物の往復分送料を実費でご請求致します。

予めご注意ください。